Inhaltsverzeichnis
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1. Rückgaberecht
2. Bargeldrückerstattung
3. Rückgabeversand
4. Rückerstattung des Geldes
5. Herstellergarantie

1) Rückgaberecht

1.1 Da wir von unseren Produkten überzeugt sind, bieten wir eine 100%ige Bargeldrückerstattung für für alle Brillenfassungen. Wenn Sie mit Ihrer Brille innerhalb der ersten 14 Tage nach Lieferung nicht zufrieden sind, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, vorausgesetzt das Sigel auf der Brillenfassung wurde nicht durchbrochen.

1.2 Die Versandkosten und Rückversandkosten werden nicht zurückerstattet.

2) Bargeldrückerstattung

2.1 Wir bieten eine 100%ige Bargeldrückerstattung für alle Käufe, die nur eine Fassung betreffen. Wenn Sie eine Brille mit Korrekturgläsern gekauft haben, wird für alle Käufe mit Korrekturgläsern eine Servicegebühr für die Gläser erhoben.

Die Gebühren für die hergestellten Brillengläser sind wie folgt:

• Alle gebündelten Brillengläser (z. B. kostenlose Brillengläser) und alle Pakete innerhalb eines gebündelten Brillenglases (z. B. Verbesserungen/Upgrades) werden mit einer Pauschale von 50 SFr. verrechnet
• Separat gekaufte Brillengläser werden mit 50% der auf der Rechnung ausgewiesenen Preises verrechnet

 

3) Rückgabeversand

3.1 Bitte senden Sie das Produkt an uns zurück mit einer Kopie der Rechnung.

Swisscoat Europe GmbH
Hauptstrasse 117
4450 Sissach
Schweiz

3.2 Das zurückgesandte Produkt muss die folgenden Kriterien erfüllen:

• Unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand.
• Alle Zubehörteile wie Etui und Reinigungstuch müssen ebenfalls zurückgeschickt werden.
• Das BrillenShop.com Sigel darf nicht durchbrochen sein.

3.3 Um den Rückgabeprozess zu starten, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zum Bereich «Meine Rückgaben» oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter unter [email protected]

3.4 Alle Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung eingereicht werden.

3.5 Die Geld-zurück-Garantie umfasst nicht die Kosten für den Versand und Rückversand.

3.6 BrillenShop.com haftet nicht für Bank-, Kreditkarten- oder andere Gebühren, die nicht von BrillenShop.com stammen und bei der Rückerstattung anfallen können.

3.7 Jeder Artikel kann nur einmal zurückgegeben werden.

3.8 Sie als Kunde sind selber für den Rückversand zuständig.

4) Rückerstattung des Geldes

4.1 Die Rückerstattung des Geldes kann bis zu 14-21 Werktage nach Eingang der Rücksendung dauern.

5) Herstellergarantie

5.1 Die meisten Hersteller gewähren eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler, die in der Regel defekte Scharniere und Schweisspunkte, Rahmenverfärbungen und fehlende Teile umfasst. Bitte kontaktieren Sie uns mit einem Bild des Problems, wenn Sie Garantieleistungen benötigen.

5.2 Diese Garantie deckt die folgenden Fälle nicht ab.

• Unfallbedingte Schäden an Ihrem Rahmen
• Normaler Verschleiß und Abnutzung
• Änderungen der Sehstärke

Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Brille zurückzusenden und uns die Informationen zur Rücksendung zukommen zu lassen. Ausserdem ist für die Geltendmachung von Garantieansprüchen ein Foto des beschädigten Artikels erforderlich.